一、崗位職責(zé)：
      1.負責(zé)客服工作及溝通協(xié)調(diào)客服日常管理；
      2.負責(zé)阿里、淘寶線上和定制類業(yè)務(wù)銷售、訂單跟進；
      3.處理突發(fā)情況和客戶投訴，反饋客戶需求，維護客戶關(guān)系；
      4.協(xié)調(diào)解決處理問題件，協(xié)同制定改善方案，降低問題件發(fā)生頻率；
      5.配合銷售團隊，安排發(fā)貨，和收集客戶業(yè)務(wù)合作需求；
      二、崗位要求：
      1.懂電腦操作，性格外向，善于溝通，積極主動負責(zé)；
      2.思路清晰、理解能力強，要求具有較強的數(shù)據(jù)分析能力；
      3.應(yīng)變能力，服務(wù)意識強；能獨立自主處理緊急問題；
      4.有印刷類、筆記本行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗優(yōu)先。

聯(lián)系人:劉先生

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